ご利用案内

GUIDE & FAQ

ご利用案内・よくあるご質問

プラムオンラインショップは、ヨーロッパ雑貨・食器などをお取り扱いいただく、 業者様(法人様、個人事業主様)向けの会員制卸売サイトです。
ご注文前に、会員登録・ご注文方法・お支払い・送料などについてご確認ください。

1当サイトについて

会員制の卸売サイトです

当サイトは、ヨーロッパ雑貨・食器などをお仕入れいただくための卸売サイトです。 会員登録申請後、当社の確認・承認を経てご利用いただけます。

ログイン後に卸価格をご確認いただけます

商品の詳細情報・販売条件・ご注文手続きは、会員ログイン後にご確認ください。 商品により入数・単位・価格条件が異なる場合がございます。

※会員資格・ご利用条件は、当社の利用規約に基づきます。ログインID・パスワードは会員様ご自身で管理をお願いいたします。

2ご注文の流れ

  1. 会員登録申請

    はじめてご利用のお客様は、まず会員登録申請をお願いいたします。申請内容を確認後、当社にて承認手続きを行います。

  2. サイトへログイン

    登録完了後、ご登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。ログイン後、商品情報やご注文条件をご確認いただけます。

  3. 商品を選び、カートへ入れる

    ご希望の商品をカートに入れ、数量をご入力ください。商品により入数やセット内容が異なる場合がありますので、商品ページの内容をご確認ください。

  4. 配送先・お支払い方法を確認

    ご注文内容、配送先、お支払い方法をご確認のうえ、ご注文を送信してください。

  5. 当社確認後、ご注文確定

    ご注文送信後、当社にて内容・在庫・送料等を確認いたします。確認後、必要に応じてご請求金額や発送内容をご案内いたします。

※ご注文は、当社が販売の意思を通知した時点で売買契約が成立します。在庫状況や商品状態により、ご注文後に確認・調整が必要となる場合があります。

3お支払い方法について

ご利用可能なお支払い方法

  • 銀行振込当社指定口座へお振込みください。
  • 代金引換商品お届け時に現金でお支払いください。
  • Paid後払い株)ラクーンのPaid決済をご利用可能です。
  • 掛け払い締日後にご請求書を発行いたします。

ご注意事項

  • 銀行振込の振込手数料はお客様負担となります。
  • 代金引換の場合は、別途代引き手数料が必要です。
  • Paid後払いは、所定の審査・条件がございます。
  • 掛け払いご利用には一定の条件がございます。
お仕入れ金額 代引き手数料(税抜)
10,000円未満 300円
10,000円以上〜30,000円未満 400円
30,000円以上〜100,000円未満 600円
100,000円以上〜300,000円未満 1,000円

※代金引換は指定運送会社でのお届けとなります。お支払いは現金のみです。正当な理由なくお受け取りいただけなかった場合、次回以降の代金引換利用停止や、往復送料・手数料等をご請求する場合があります。

4送料・配送について

送料は、配送地域・個数口・商品の大きさにより異なります。ご注文ごとに別途お見積もりとなる場合があります。

お仕入れ金額(税抜) 北海道 本州・四国・九州 沖縄・離島
50,000円以上 無料 無料 1,800円(税抜)〜お見積もり
30,000円以上〜50,000円未満 1,500円(税抜)〜お見積もり 無料 1,800円(税抜)〜お見積もり
30,000円未満 1,500円(税抜)〜お見積もり 600円(税抜)〜お見積もり 1,800円(税抜)〜お見積もり

※北海道・沖縄・離島、大型商品、複数個口の商品は別途送料が必要となる場合があります。正式な送料はご注文内容確認後にご案内いたします。

5商品についてのご注意

ヨーロッパ製品の特性について

当社取扱商品の多くは、ヨーロッパの伝統的な製法やハンドメイド・ハンドペイントによる製品です。 色味・形状・表情には個体差が見られる場合があります。 また商品の仕上げに関しては南欧特有な粗削りなところがございますので、予めご了承下さい。

画面表示について

商品写真はできる限り実物に近づけて掲載しておりますが、ご覧になるモニター環境により色味が異なって見える場合があります。

在庫について

在庫管理には注意しておりますが、ご注文のタイミングにより在庫数に差異が生じる場合があります。 ご注文後に欠品・入荷待ちとなる場合は、当社よりご案内いたします。

商品仕様について

商品の仕様・価格・入数・販売条件は、予告なく変更となる場合があります。 ご注文前に各商品ページの記載内容をご確認ください。

6返品・交換について

商品違い・破損・不良等がございましたら、商品到着後3~4日以内に当社までご連絡ください。 内容を確認のうえ、交換・対応方法をご案内いたします。

※お客様都合による返品・交換、事前連絡のない返品、使用済み商品、納品後一定期間を過ぎた商品の対応はお受けできない場合があります。詳細は当社利用規約および個別のご案内をご確認ください。

7よくあるご質問

会員登録について

一般消費者として購入できますか?

プラムオンラインショップは、卸値でのお仕入れをご希望の業者様・法人様・個人事業主様向けの会員制卸売サイトです。 一般のお客様は、当社楽天市場店Amazon店をご利用ください。

会員登録に費用はかかりますか?

新規会員登録は無料です。会員登録後、当社にて内容を確認し、認証完了後にログインしてご利用いただけます。

会員登録をすればすぐに注文できますか?

会員登録申請後、当社で確認を行います。お電話での登録認証が済みましたら、会員登録完了のご案内をメールでお送りします。 完了メールが届いてからログイン・ご注文が可能です。

ご注文について

商品によって入数や単価は違いますか?

商品によって、セット内容・入数・単価が異なる場合があります。ご注文前に各商品ページのセット内容や価格を必ずご確認ください。

在庫ありの商品でも欠品することはありますか?

商品はショールーム等のリアル店舗と共有在庫のため、在庫あり表示の商品でもご注文のタイミングにより完売となる場合があります。 その際はメールにてご案内いたします。

商品はいつ届きますか

通常、翌営業日の発送となります。何らかの理由で納期が遅れる場合には、別途ご連絡致します。 ※ 運送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合も御座います。

エンドユーザーへの直送はできますか?

エンドユーザー様への直送はお受けしておりません。ご注文商品は、会員様の登録先またはお取引上必要な納品先への発送となります。

海外への発送はできますか?

海外への発送はお受けしておりません。国内納品でのお取引をお願いいたします。

お支払い・送料について

どのような支払い方法がありますか?

ご利用いただけるお支払い方法は、銀行振込・代金引換・Paid後払い・掛け払いです。 Paid後払いをご希望の場合は、所定の条件・審査が必要です。

送料無料条件を教えてください。

税抜30,000円以上のお仕入れで送料無料となります。ただし北海道・沖縄・離島は除きます。 税抜50,000円以上のお仕入れで、北海道を含め送料無料となります。ただし沖縄・離島は除きます。

領収証の発行はできますか?

領収証が必要な場合は、ご注文時またはお問い合わせよりご相談ください。 お支払い方法や発行条件により対応が異なる場合があります。

商品・カタログについて

仕上げや個体差について注意点はありますか?

南欧製品特有の素朴な仕上げ、色ムラ、釉薬の表情、ハンドペイントの個体差などが見られる場合があります。 商品の風合いとしてご理解ください。 食器ページに掲載の【南ヨーロッパ陶器の品質についてのご注意】を予めご了承お願いします。

商品画像を自社サイトや販売ページで使用できますか?

画像転載は原則としてお受けしておりません。 当社サイト内の画像・文章等の使用をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。

店頭で使える販促物はありますか?

ログイン後、商品ページからハガキサイズの販促POPがダウンロードできます。ぜひご利用ください。

カタログはありますか?

カタログページをご用意しておりますので、ダウンロードしてご利用下さい。完売している商品、価格変更している商品もありますので、こちらからのご注文はお控え下さい。掲載内容や配布条件については、ログイン後またはお問い合わせよりご確認ください。

一般消費者へカタログを渡してもよいですか?

カタログはお仕入れをご検討される業者様向けの資料です。 一般消費者様への配布や価格情報の取り扱いについては、事前に当社へご確認ください。

店頭販売時に参考上代を守る必要はありますか?

ページに提示されている上代での販売にご協力をお願いいたします。 リサイクルショップやディスカウント形態の小売店・企業様とのお取引はご遠慮させて頂いております。

返品・その他

破損・不良があった場合はどうすればよいですか?

商品到着後、破損・不良・商品違い等がございましたら、商品到着後3~4日以内に当社までご連絡ください。 状況を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

お客様都合による返品はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けできない場合があります。 事前連絡のない返品、使用済み商品、納品後一定期間を過ぎた商品についても対応できない場合があります。

ログインID・パスワードを社内で共有できますか?

会員資格やログイン情報を第三者に利用させること、共用・貸与・譲渡することはできません。 ID・パスワードは会員様ご自身の責任で管理をお願いいたします。

退会はできますか?

まずは当社までご連絡下さい。当社所定の方法により退会できます。 ただし、ご購入に関するお取引が進行中の場合は、退会できない場合があります。

※本ページは、お客様に分かりやすくご案内するための要約です。 正式な条件は、当社のご利用案内・送料案内・利用規約・個別のご案内をご確認ください。

解決しない場合はお問い合わせください

商品・在庫・送料・お取引条件など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

E-mail:shop@plum-co.jp   TEL:072-965-1911(10:00~18:00・土日祝休)    

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